国际呼叫中心基地位于菲律宾宿务市以及美国洛杉矶东谷市

2024.03.14

“国税局” 设备集中采购,中央运维服务项目,项目的背景:2015年至今 累计采购 10万+ 行业设备 ,供应全国,从重点地市,至边陲地区,覆盖地级、市(县)级、乡镇 各个税务机关。项目内容: 服务渠道全国调度,负责全部设备集成运维服务,涉及安装、验收、售后维修等各项工作。

由专业的工程师上门为客户设备进行检测、安装、调试,保障客户设备的正常运行。并由客户签署验收单保障项目验收服务。以平台模式连接厂商、自营技术服务团队、认证服务商以及监管者,为使用者提供一站式售后服务解决方案,平台以提升效率为核心,将大量的计算性工作整合提升为算法,提高监督人员工作效率,提高监控数据准确性。完善的工程师认证体系,通过软硬件维修技术、集成运维技术、交付项目管理、服务器低中高技术、综合解决方案等,全方位的考核,为优秀服务工程师提供了有效的人才输出与技术能力保障。

售后服务网点可覆盖全国31个省、直辖市、自治区。全国各省、直辖市至少有一家自营技术服务中心;全国授权服务站点800余家,工程师达到3000余人,均通过技术培训及考核;完善的知识库体系,后端技术方案积累,前端服务客户的日常技术支持、维修维护;完整的培训体系,面向建设单位(客户端)、供应商、内部技术人员和运维服务人员等培训;28个省级中心备件库,分级配送体系已完全覆盖全国省级、市级、县级和乡镇级。

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