以优化运营,提升品牌价值为导向,为中国和海外企业开拓境外市场提供一站式解决方案
TSF SOLUTIONS INC公司是一家全球领先的售后服务解决方案提供商,专注于为电子产品运营商和国际贸易企业提供高效的售后服务和海外仓业务差异化服务。TSF在美国南加州洛杉矶自有办公与仓储为一体物业,主营业务包括呼叫中心、退换货处理、产品维修、产品翻新、产品二次销售、海外仓、海运和美国本地运输等专业服务和增值服务。
公司成立于
平方英尺自有仓库
客户成功量
维修可视化,实时监控维修过程
产品涉及电视机、显示器、智能家电等
亚马逊和独立站运营经验
迅速响应、知识库建设
7x24x365 三地联动、实时接通
中国、美国、菲律宾,三国客服团队,多语言支持
支持多种快递及卡车配送,有效降低物流成本
魔方系统管理,智能高效
多电商平台API对接,销售订单实时同步
丰富的运营经验,支持中文、英文、西班牙语 5天 x 24小时,提供优质、不间断服务
灵活和高效的海外仓常规服务,备件管理、维修翻新、重新包装,根据需求提供各种定制化服务,成熟的仓储服务体系,客户安全、安心的保障
系统由中国TSF公司软件团队开发,支持开发和定制模块,报告输出和实时状态追踪等功能; 海外仓部分23年3月新启用“魔方”仓管系统。
160人坐席团队 24小时×7天不间断提供优质服务 ≥98%的电话接通率,≥99%满意率
中国呼叫中心基地位于天津市空港经济区 国际呼叫中心基地位于菲律宾宿务市以及美国洛杉矶东谷市 提供英语、西班牙语、中文服务
获CCCS 呼叫中心钻石五星证书 全球电子行业仅有四家获此殊荣
翻新后的产品二次销售 北美地区成熟的翻新机销售渠道
团队流水线作业 解决产品缺陷和突发问题
独立生产线设置在美国洛杉矶自营仓内 打造美国本土制造品牌 电子类产品代加工
我们的客服业务通过提供实时在线咨询和快速响应的电子邮件支持,帮助客户解决购物过程中的疑问和技术问题,从而提升用户体验和购物满意度。
我们专注于技术支持和产品知识传递,通过建立详尽的售后知识库和使用指南,确保用户能够高效地使用和故障排除,减少用户的退货,增强产品的市场竞争力。
我们的客服业务针对汽车零配件商和维修服务提供专业咨询与支持,帮助客户解决配件选择、安装疑问及售后问题。通过提供精准的技术数据和快速响应服务,我们确保了汽车维修效率和配件质量的可靠性,增强了客户对品牌的信任和忠诚度。
我们的客服团队协助企业客户处理订单、物流跟踪和产品质量保证等事宜,确保供应链流畅运行,提高客户满意度和合作效率。
中国出海全套解决方案(从出口到售后全方位管理)。专注于仓储、物流、客服、维修、售后服务
2024.03.14
2024.03.07
2024.03.19
2024.03.12
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